Om du misstänker att ett barn far illa bör du anmäla detta till socialtjänsten. Du gör enkelt en orosanmälan dygnet runt genom vår e-tjänst. Tänk dock på att om du gör en anmälan efter kontorstid kommer vi att se din orosanmälan först nästkommande arbetsdag.
Vid akut fara
Om du är orolig att ett barn är i akut fara bör du anmäla detta telefonledes till socialtjänsten. Då ringer du till mottaget på 046- 25 11 18. Telefonen är öppen helgfria vardagar mellan kl 10-12 samt 13-15. Är det efter kontorstid bör du kontakta polisen och/eller sociala jouren. Telefonnummer till sociala jouren är: 046- 12 12 99. Polisen och Sociala jouren har alltid en skyldighet att rapportera vidare till socialtjänsten.
Telefontid sociala jouren:
- Måndag-Torsdag klockan 16-24
- Fredag klockan 14.30-01
- Lördag klockan 13.30-01
- Söndag klockan 13.30-24
Sociala jouren har även öppet röda dagar och kväll före helgdag.
Övrig tid: Ring 112 och begär socialtjänstens beredskap. Socialtjänstens beredskap är tillgänglig vardagar när socialtjänsten är stängd, samt under helger den tid sociala jouren inte är i tjänst. Svarar inte beredskapen omedelbart så lämna namn och telefonnummer på telefonsvararen så ringer de upp inom cirka 15 minuter.
Anonym orosanmälan
Om du vill lämna en orosanmälan anonymt kan du inte använda e-tjänsten utan du behöver då ta kontakt med oss per telefon enligt telefonnummer ovan. Tänk på att inte uppge ditt namn när du ringer utan berätta direkt att du vill vara anonym. Det är viktigt att fundera över varför du vill vara anonym. Känner du familjen är det alltid bäst att du berättar för dem att du är orolig för barnet eller att du tycker att familjen behöver hjälp. Det underlättar om familjen vet vem som gjort anmälan. Vid en anmälan är det socialtjänsten som avgör allvaret, eller eventuell fara som kan finnas, och beslutar om ärendet ska utredas vidare.
Sekretess inom socialtjänsten
Huvudregeln inom socialtjänsten är att sekretess råder. Det betyder att uppgifter om enskilda inte lämnas ut till obehöriga och att dokument med sådana uppgifter förvaras så att obehöriga inte kan läsa dem. Däremot har du i de flesta fall rätt att se alla uppgifter i dokumenten som rör dig själv.
Anmälningsskyldighet
Alla yrkesgrupper som arbetar med barn och ungdomar samt sjukvårdspersonal och polis har en lagstadgad skyldighet att anmäla allt som kan innebära att socialtjänsten behöver ingripa för att skydda ett barn eller en ungdom. Skyldigheten gäller oavsett om man arbetar i privat eller offentlig regi. Man har även skyldighet att bistå socialtjänsten med uppgifter som har betydelse för utredningen.